法律分析：
1、打开支付宝，点击我的，进入我的页面;
2、在我的页面，点击蚂蚁保险，进入该页面;
3、在蚂蚁保险中点击我的保单，可以看到被拒绝理赔的保险，点击拒赔申诉;
4、最后会让我们填写购买信息，信息写好之后点击提交即可。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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