您好,欢迎来到气吉美食网。
搜索
您的当前位置:首页市场活动策划书2024(5篇)

市场活动策划书2024(5篇)

来源:气吉美食网

市场活动策划书2024

  一、活动目的:

  首要可以帮助我们学校把一些不需要的东西通过这种媒介转移到将有用处的人的身上。这样使得一方面人避免了浪费。也使另一部分人获得物美价廉的物品。另外,社会差距是现实的,学生家境好坏是客观的,但是,高校应该是社会公平的高端平台,大学生应该是追求社会公平的先行者。

  二、活动意义:

  为了求真务实的品德,大学生要从节约入手提高自己的思想道德素质。有人认为节约之多是品德上的一点闪亮,浪费不过是品德上的一点瑕疵,其实,节约或浪费展示了一个人品德的高下。我们通过举办爱心跳蚤市场,可以利用活动中获取得的收入帮助有需要的人,使大学生坚持不懈地做好节约小事,不仅展示了一个人认真做事的态度,而且孕育着高尚。

  宣传节约光荣,营造厉行节约的社会氛围。我们要利用高校思想政治教育的有利条件,宣传建设节约型社会的重大意义,帮助大学生认清高消费高浪费并不符合中国国情,树立节约光荣浪费可耻的观念。大力表扬集体和个人节约的先进事迹,揭露严重浪费资源的现象,帮助大学生认识到厉行节约不只是个人节约开支,而且是节约地球资源和节约社会财富的问题。学校把节约问题引入相关课程,从理论和实践的结合上,从科学方法和日常生活的结合上教育学生节约不费。

  三、活动可行性评估:

  本校学生生活水平普遍偏高,一些学生买了许多对自己无用的东西,一些学生的二手货同鸡肋——食之无味,弃之可惜。其市场潜力由此可见一斑,所以组织在校学生进行一次“校园学生跳蚤市场”活动是切实可行的。他在让同学出清一些对自己没用的东西的同时也可以使无固定收入的学生以低廉的价格买到有用的东西;

  四、活动所要达到的效果:

  1、以跳蚤市场的形式,提供一个学生之间互利互惠的交易平台

  2、以这次的活动宣扬一种勤俭朴素的生活作风

  五、活动前提条件:

  1、形成初步策划书,获得校方的活动准许,并获得校领导的支持

  2、争取到院团委、学生社团(捐物品),校园网站(为本次活动宣传,加大影响力)的协助和支持。

  3、争取到至少20~30名的学生作为卖方参与活动。

  4、所有参与活动的学生都须要求登记注册,以方便活动的组织。

  5、本次活动只针对全院师生,登记必须持学生身份证坚决杜绝不法分子借机销赃!

  六、活动时间及地点:

  时间:20xx年12月20—24日

  地点:公寓门口前的过道

  七、活动前期安排:

  1、前期的宣传工作:由院学生会宣传网络部出七张海报,活动前一星期在校园各醒目处广泛张贴,在学校图书馆前悬挂宣传横幅,活动时将其转至活动当场。邀请校报,校广播站对此活动进行宣传,加大影响力。

  2、在学校公寓门口设立报名点。

  3、12月14——17号进行摆台收集物品,并登记每件物品的价格,然后由2名工作人员进行质量检验(保证物品在7成新以上)。

  4、12月20号正式进行跳蚤买卖活动。

  5、活动前一天借好音响,桌椅,并收集活动现场音乐。

  6、12月19号借好活动场地,并于活动前两天召集各参与人员与工作人员,进行场地的划分安排和活动的工作安排。

  7、在活动现场设立收银台和爱心捐物处,并各安排每日值班的工作人员。

  8、提前做好人员资料登记表,工作人员安排签到表,各摊位总货物表、销售表、购物单等。

  9、物品的收集要求:物品必须是七成新,物品必须是健康向上的,且该物必须低于市场销售价格。

  10、因我们这是一个爱心活动,为了能筹到更多的捐款,到时我们可以去外面的商店拿赞助,也可以在24号平安夜卖爱心苹果等等(大家可以多想想点子)。

  八、活动规则:

  1、报名者可以是个人也可以以团体,如宿舍名义。

  2、凡报名者都凭自己胸卡交换摊位号,活动结束后归还本人,根据货物多少,划分摊位面积。报名时参与人需登记清楚自己要摆台的时间,(如:12月21号上午9:00至12:00为某某的摆台时间)

  3、每个摊位由卖方自己摆台,活动本着公平自愿的原则。

  4、每件物品上贴有出售价格,未登记的物品不得进行交易,交易中由买卖双方商议价格,工作人员不做任何参与。

  5、物品交易:由买方在卖方那领取购物单在收银台处结账,并拿结账单在卖方那领取物品,交易完成。物品的每一笔交易账单都必须上交到设立的收银台处,如发现私下交易者,将取消该者的摆台资格。

  6、活动一天下来,摆台者凭物品的结账单(盖有院学生会印章+收银人员与购物人签字的购物单)到收银台处拿钱。

  7、每件商品出售后,将售价的80%返还给卖方,20%则捐献给福利院(学生会绝不收取任何费用)

  8、爱心捐物处:由工作人员摆台,物品是由工院学生义务捐献,卖出所获得利润和活动未售完的物品则全部捐给福利院。

  9、活动中不可使用扩音器,音响等太吵闹的设备。

  10、物品的收集范围为2手产品,如:书籍、工艺品、海报、衣物、生活用品、U盘等。

  11、一天结束后,工作人员必须进行每人的物品清点,以防私下交易及物品丢失。

  12、活动结束后,未售完的商品全部归还同学本人(本人签收,登记)。

  十、参赛对象:

  湖南工业职业技术学院全体师生

  十一、:

  时间:20xx年12月14号 ——17号

  地址:公寓门口摆台处

  联系电话:

  十二、工作人员安排:

  活动总指挥:

  收银台负责人4名:

  爱心捐物处负责人3名:

  现场工作人员,摄影:

  现场音乐播放,音响管理人员:

  活动场地布置6名:

  活动结束,现场清理人员: 物品归还及登记人员:

  十三、活动所需材料及经费:

  所需材料:大桶水 + 一次性水杯 ( 50 元) 标价纸30张( 80元)

  防水塑料布30米( 60元)

  回形针 + 大头针 + 别针 + 图钉( 25元)

  横幅 3条 (公寓门口一条、活动现场两条)

  十四、附件:

  1、 爱心跳蚤市场购物单模板。doc

  2、 爱心跳蚤市场单日销售登记。doc

  3、 人员资料登记表。doc

  4、 销售总结表。doc

  院学生会宣传网络部

  20xx—12—11

市场活动策划书2024

  毕业临近,随着高年级学长学姐的相继离校,势必会留下许多物品扔掉觉得可惜,带走又不方便,如一些书籍、音像制品、电器、自行车等。另一方面,随着大学生消费能力的日益增强,一些用处不大的东西被购回后放在寝室里成为鸡肋。但是对其他同学来说,这些物品可能还有相当大的使用价值。

  鉴于此,校学生会勤工部决定用宣传板的形式不定期公布同学的二手物品信息,帮助同学们解决这个问题,方便在校学生集中处理二手物品,同时规范公寓内二手市场秩序,让大家可以通过一个安全规范的平台交换平时不常用的东西。这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品,还能减少受骗上当的几率,更能提高物品的使用率,减少物资的浪费。

  活动目的

  1、服务于即将毕业的学长们,受益于广大同学。

  2、响应建立环保节约型社会的号召。

  活动主题

  引导广大同学讲节约,同时宣传环保意识。

  四活动口号

  环保,节约,便利你我他。

  主办单位

  武汉工程大学武昌校区学生会

  承办单位

  武汉工程大学武昌校区学生会公益实践部

  活动时间

  长期进行(二手市场开放于每周四1:00-6:00)

  活动地点

  女生楼2栋前

  活动对象

  武汉工程大学武昌校区全体学生

  活动流程

  (一)前期准备

  1、4月20日,将活动策划书上报团和团委指导老师批准开展此次活动。

  2、4月31日,公益实践部门例会,做部门总动员、活动分工,交待相关事宜。

  (二)宣传活动

  1、一张宣传板,二手物品宣传板征集信息,以及申请摊位流程。宣传板保留一周。如有需要,可以不定期公布本部门联系方式。

  2、另一张宣传板,通知二手市场开放时间,地点,提高二手市场的影响力。

  3、两张宣传板在周一,周二分别在一食堂门口,女生寝室二栋前摆放。

  4、女生2栋楼前林荫大道挂一条横幅。

  5、在第一、二食堂,教辅楼处宣传板上贴海报,对活动做宣传。

  (三)活动运作

  从第11周公布第一期二手物品资讯,以后不定期更新。

  每周四二手市场于每周四下午开放,不见不散。

  (四)人员安排

  1、细节方面由代进负责。陈文婷,赵云掉辅助。

  2、二手物品信息便签由徐政总体负责,每周收集信息,汇总。熊婷、段昭祥辅助。

  3、汇总完成以后,徐政将信息公布二手物品咨询板上,丰文,李萍辅助。

  4、宣传板要注意不要被雨淋湿了,由陈刚总体负责。

  5、部门的人两人组合轮流组织开办一次二手市场活动,主要安排人员工作,宣传板策划与制作,周四开放日现场维持秩序。

  6、每周四中午12点40之前全体必须赶到办公室帮忙搬东西,结束后,大家一起来帮忙搬东西,也可以通过其他形式请其它部门的人来帮忙搬。

  注意事项

  1、在不影响正常教学的情况下,开展所有活动。

  2、各成员保持手机畅通,便于及时联系。

  3、各成员及时汇报工作进程,共同讨论相关问题的解决方案。

  4、由于此工作是长期的工作,故各成员之间应相互协调,相互支持,人员安排可以定期调整,有问题应及时汇报。

  5、每周五大家准时开部门例会,大家及时发现问题,及时解决问题、

  6、每期负责人要在备录本中总结心得体会和经验。以后参考用。

  经费预算

  1、材料复印费

  2、横幅,路标

市场活动策划书2024

  一、活动背景:

  随着我国经济的持续发展,人们的生活水平不断提高,当代大学生的消费能力也日渐增强,有些不用的东西丢在寝室里成了鸡肋。另一方面,随着高年级学长学姐的相继离校,势必会留下许多物品,丢了可惜,带走又不方便,特别是各种学习书籍往往对低年级的同学有着特殊的价值,现在大家就可以通过这个安全规范的平台来交换平时不常用的物品,这样同学们不仅可以得到物美价廉的物品,还能减少同学们上当受骗的机率,更能提高物品使用率,减少资源浪费。

  二、活动目的:

  华夏学院“跳蚤市场”以服务同学,为同学们提供便利为宗旨,规范校园二手交易活动,建立健全校园二手市场,为全校师生提供方便快捷的剩余物品交易平台,防止不文明,不正当交易在学校内发生。旨在让学生熟悉市场经营全过程,培养学生的创业和市场经济意识,认识市场规律和规则,实践课堂所学知识,真正做到学以致用,活学活用;并且增强大学生关注经济社会发展、关注市场的意识,同时切实地为学生日后走出校园提供经验。

  三、主办单位主办:

  武汉理工华夏学院外联部协办:各系学生会

  四、活动对象:

  全校老师及学生

  五、活动时间:

  20xx年3月底

  六、活动地点华夏学院篮球场

  七 运作方式:

  活动内容本次“校园跳蚤”的口号为:今天,我说了算!跳蚤市场面向全校师生征集二手待售物品,以物品待代售为主要内容,为学要购买的同学提供媒介和信息。同学们自行组合成立营销小组,采取“注册、经营、管理”完全仿真市场的形式,以摊位为单位成立形式各异的营销小组,在规定的时间内以有形或无形的产品进行销售活动。

  1. 注册:指

  2. 所有营销单位必须向组委会申请注册,

  3. 通过注册获得营业执照才能开始经营。

  4. 经营:指

  5. 经营者必须按照“公平、公正、诚信、自愿”的市场交易原则进行经营,

  6. 按程序上缴税收、管理费用和保证金。

  7. 交易必须填开收据。

  8. 管理:指

  9. 经营者必须有序地对自己的店铺和员工进行管理,

  10. 交付保证金50元(活动后退还)

  11. 保证金作为各摊位严格遵守有关规章制度并保证协助模拟市场工作人员顺利进行各项工作的保障,12. 活动完毕全额退还。

  八、参与条件

  小组成员:不分专业年级由班级或个人(一人或以上)组成。

  必须遵守:《校园跳蚤市场管理条例》

  摊位租金:20元

  注:老师可以指导但不可现场协助!九、时间安排时间具体安排:3月26日:开幕礼3月28日:卖场开卖4月10日:闭幕礼暨颁奖典礼最后评比最佳商铺:

  武汉理工大学华夏学院外联部

市场活动策划书2024

  一、活动背景:随着年龄的增长,曾经爱不释手的东西或许现在却被我们置于家中或寝室的一小角落里,鉴于此及响应国家资源节约型社会的倡导,湖南师范大学宿管会医学院分会项目中心携手湖南师范大学医学院10级树达临床二班秉呈“一切为了同学,为了一切同学”的原则,特以此形式为大家提供一个互惠互利的平台,展开此活动。

  二、指导老师:张晓红老师

  三、活动主题:温情传递,服务你我

  四、承办单位:湖南师范大学宿管会医学院分会项目中心、医学院10级树临二班

  五、活动目的:

  1、响应资源节约型社会号召,树立同学基本商业常识。

  2、积极倡导循环利用,节约资源的精神,给在校的同学提供物美价廉的学习、生活用品。

  3、进一步贯彻、落实宿管会“一切为了学生,为了一切学生”的服务宗旨。

  六、活动时间:20xx年11月5号(星期六)

  七、活动地点:医学院中球场

  八、活动流程

  1、10月30号,召开活动动员大会,宿管会全体人员和临床二班班委与会,熟悉活动策划内容,公布各项工作的人员安排,层长与搭档的树临二班班委相互认识交流,分发跳蚤市场人员参与表给相应宣传摊位负责人。

  2、11月1号之前负责人向老师递交策划并申请好场地及活动相关物品。

  3、11月2号之前,宣传组负责将横幅和海报做好,并将制作好的海报展出(着重中球场与学生公寓一栋)。宿管会宣传部同时负责每栋宿舍楼小黑板的书写,并根据下寝情况统计制作宣传单。11月3、4号两天在中球场宣传栏设报名点并分发宣传单。10月30号至11月4号晚7:00至10点学生均可到宿管会办公室登记自己想要卖出或买进的物品。

  4、10月30号至11月2号晚上9点,各组摊位负责人下寝,宣传这次活动并按表格内容登记信息,如有想要捐出或让我们代售的物品可填相关表格并酌情带回存放在宿管会活动室内,下寝工作人员负责进行额外的登记。

  5、11月4号19:00召开活动工作人员大会,安排5号相关工作。

  6、11月5号上午8:00宿管会相关成员及10级树临二班工作人员中球场集合,后勤组于足球场挂上横幅,摆好摊位,活动期间摄影组要做好摄影工作。9:00正式活动开始,各摊位负责人引领各出售者于指定地点, 维持活动次序并帮助卖家进行宣传出售物品(代售物品进行编号出售,卖出后进行相关登记,改组摊位负责人负责财务保管)上午12点活动结束(效果好可推迟结束活动),工作人员留下负责清场。

  7、11月5号晚上8:00,各组摊位负责人下寝做好后续处理工作。(卖出的物品请将钱退于物品主人,未卖出的请将物品退与物品主人)并在10:00点前到宿管会办公室汇报各摊位出售情况。

  8、负责人做好相应的总结工作,宣传组制作活动总结海报展出。

  九、活动人员安排:

  1、摄影组:吴春阳、王邵江、颜海雄、朱婷

  2、后勤组:龚喜龙、唐辉灿、林祥旭、朱潜力、何柏霖、阳峰云、王斯浩、

  3、宣传组:王中泰、刘诗语、刘继升、张钰、白露、肖绍斌

  4、统筹组:熊伟、喻哑、罗红敏、黄映雪

  5、摊位负责组:

  摊位负责人

  负责区域(为层长负责的楼层)

  罗红敏、刘诗语、才吉卓玛

  (1摊位)

  谢丽丽、姚应增

  (2摊位)

  洪刘艳、尹一旭

  (3摊位)

  肖娇、徐清

  (4摊位)

  成丹、杨文洁、侯新宇

  (5摊位)

  张覃、吕佳

  (6摊位)

  段慧平、陈加超、杜天宇

  (7摊位)

  梁彬、朱立瑞

  (8摊位)

  吴晓妮、张钰、杜天宇

  (9摊位)

  黄秀清、刘继升、曾松

  (10摊位)

  十、经费预算:

  统计表格:5元(50张)

  横幅:10元

  买者宣传单:10元(100张)

  卖者宣传单:10元(100张)

  报纸及透明胶:5元

  总计:40元

  十一、注意事项:

  1、注意组织者与参与者的沟通交流以及通讯的畅通。各摊位负责人对自己代售的物品一定要明确,如有损伤或丢失,要全权负责。

  2、随时关注天气状况。

  3、注意组织者之间的合作与配合。

  4、活动过程中组织者语言到得体,体现大学生应有的素质。

  5、活动结束后后勤组要注意活动场地的清理。

市场活动策划书2024

  一、期限

  自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止,为期3个月。

  二、目标

  把握购物高潮,举办“超级市场接力大搬家”,促销XX公司产品,协助经销商出清存货,提高公司营业目标。

  三、目的

  (一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮,吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣,引导选购产品,以达到促销效果。

  (二)“接力大搬家”活动在a、b、c三地举行,借此活动将进口家电,重点引向国市场。

  四、对象

  (一)以预备购买家电之消费者为对象,以f14产品的优异性能为主要诱因,引导购买XX公司家电,并利用“接力大搬家”活动,鼓舞刺激消费者把握时机,即时购买。

  (二)诉求重点:

  1.性能诉求:

  真正世界第一!

  家电!

  2.s.p.诉求:

  买产品,现在买!

  赶上年货接力大搬家!

  五、广告表现

  (一)为配合年度公司“家电”国际市场开发,宣传媒体之运用,逐渐重视跨文化色彩,地方性报纸、电台媒体、电视节目选择,亦依据收视阶层分析加以考虑。

  (二)以XX公司产品的优异性能为主要诱因,接力大搬家s.p.活动为助销手段,遵循此项原则,对报纸广告表现之主客地位要予以重视。

  (三)tv广告,为赢得国际消费者,促销欣赏角度并重,拟针对接力大搬家活动,提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目,同时撷取拍摄15′广告用cf一支,作为电视插播,争取雅俗共赏,引起消费者的强烈需求。

  (四)pop:布旗、海报、宣传单、抽奖券。

  六、举办“经销商说明会”

  为配合国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办“年末促销活动分区说明会”,将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解,以获求充分协助。

  七、广告活动内容

  (一)活动预定进度表

  注:“接力大搬家”日期定于圣诞前后,理由有二:

  1.圣诞前后正是购货高潮期,应予把握。

  2.圣诞前后,是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤,交通问题不易妥善处理。

  (二)活动地区

  在国a、b、c三地,各择具备超级市场之大百货公司举行。

  (三)活动奖额

  1.“接力大搬家”幸运奖额

  a地200名,b地150名,c地150名,如下表:

  表5-4 “接力大搬家”幸运奖地域分布

  区 别 次 别

  a地 b地 c地

  首次抽奖100名70名70名

  二次抽奖100名80名80名

  合 计200名150名150名

  以户为单位,每户限时相同,均为10分钟。

  每户10分钟,以接力方式进行。

  2.“猜猜看”活动奖额

  完全猜对者一名,与搬最高额者同额奖品,同时猜中者,均分。

  附奖5位,最接近搬最高额者,每名赠XX品牌家庭影院一套,超抽签决定。

  1.收件期间:自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日,在a、b、c三地举行试搬,除选定之百货公司本身广为宣传外,并加以录像拍制现场,节目于 月XX日8点档播放,借以宣传于观众了解活动内涵,同时剪录15′cf“试搬”情况,做电视插播,广为宣传,刺激销售,增加回收件数。

  2.分两次抽奖原因:

  ①早买中奖机会高,第一次未中,还可参加第二次抽奖。

  ②活动期间较长,可藉抽奖分次活动,刺激消费者恢复销售高潮。

  3.参加资格及办法

  超级市场接力大搬家部分

  凡自活动日起购买XX公司产品价值1000美元以上者,以1000美元为一单位,可向各地总经销商索取幸运券一张,参加抽奖,多买多送。

  ①如电视5120美元即送5张。

  ②幸运券填妥寄总公司。

  ③三地各分北、中、南三区,幸运券亦分3色区别。

  ④以1000美元为单位即赠幸运券一张之理由如下:

  不限买家电方可参加,对所有XX公司产品均有相互促销作用。

  b.让消费者依购买额之多寡,持有较多幸运券,吸引力较强。

  c.对预算奖额并无差异。

  d.经销商依各产品之在库金额请领幸运券,可以其为p.r.用。

  e.XX公司、经销店以及参与企划、活动单位之员工及其亲属,不得

  参加比抽奖活动,抽中者如被察觉,视为无效。

  “猜猜看”部分

  任何人都可以参加,猜三地各区接力大搬家,搬得最多之金额,猜中者可得同等额之奖品,若两人以上同时猜中,则均分其奖额。另选数字相近之5人,各赠XX牌家庭影院一套。XX月XX日截止。

  幸运的新婚蜜月环岛旅游

  凡被抽中为参加“接力大搬家”之幸运者,同时又是于此活动期间新婚者,另赠蜜月旅游券两张,以刺激结婚期XX公司产品之销售。

  奖额预算

  300万美元以内。

  (五)与上次“超级接力大搬家”改进之点

  1.XX公司、XX公司经销商,以及参与企划单位之员工及其家属不得参加抽奖,抽中无效。

  2.活动期间酌情拉长为两个月。

  3.重点在促销,且此次拟举办“经销商说明会”,幸运券之分配,当较为妥善均匀。

  4.用tv做现场节目介绍,并播放15′cf,可使消费大众对百货公司之超级市场有所了解。

  5.积上次经验,针对百货公司之签约,当立下多利于我之条件,不致超出预算。

  6.搬家时间全部均定为10分钟。

  7.搬家日,另致邀函,请经销商到场参观,加强地方经销商之协调色彩。

  8.报纸及此活动之广告表现,均重视优异性能并以“接力大搬家”来销,且媒体选择趋于大众格调。

  9.媒体运用趋向于广告面广,并对超级市场之说明予以加强。

  10.整个活动分两个高潮,促销效果大,并将试搬提前,对购买欲望之提高,将较有助益。

  11.经销商已做全面改进。尤以p.p.物大量补充。指名率高。

  12.售后服务,亦将在广告内提出,在整体配合上,改进颇多。

  八、预算分配

  (一)活动部分

  1.奖额150000美元

  包括“接力大搬家”奖额及“猜猜看”奖额。

  2.杂项11000美元

  包括p.r.费、主持人费、车马费、误餐费等。

  3.s.p.费用10000美元

  包括幸运券、帆布袋、传单、布旗、海报。

  (二)广告媒体费用

  1.报纸180000美元

  2.电视节目170000美元

  3.spot170000美元

  4.杂志12500美元

  5.电台50000美元

  总合计:735500美元

  注:①整理费用拟利用工厂临时作业员两人协助,不另编列预算。②电台部分提高为8万美元。③应增列现场拍摄记录片多出制作费之费用约1万美元。④待呈准后,应详列预算表,并附正式估价单报准。

  广告媒体之选择分析:

  1.报纸部分

  为配合“XX公司家电”市场开拓,此次报纸媒体和地方性报纸显见增加,并就此次活动,多发消息,以助其宣传。

  2.电视部分

  改变过去XX公司重视高格调之表现与节目选择,在广告表现上,采用平易近人的说明方式以slide及cf播放;在节目选择上,参考XX公司提出之10月份收视率调查结果,使其中层阶层更为明显,普遍对大众做“大众化”的诉求,如影片、连续剧、综艺节目的综合运用。

  3.电台部分

  突破历年来的保守方式,大量播放于地方台,并拟采用英语、中文配合播出。

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容

Copyright © 2019- qejl.cn 版权所有

违法及侵权请联系:TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com

本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务